سياسة الاستبدال والاسترجاع

عزيزي العميل، رضاك هو غايتنا في متجر "توفير المشرق".

نسعد دائماً بتلبية رغباتك، ويرجى مراجعة سياستنا لضمان حقوقك:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

المدة المسموحة: يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

الملحقات: يشترط إرجاع المنتج مع جميع ملحقاته وفاتورة الشراء الأصلية.

استلام الشحنة: استلامك للشحنة من المندوب يعد إقراراً منك بسلامتها ظاهرياً.

العيوب المصنعية: نستلم المنتج المعيب للفحص، وعند التأكد من العيب يتم الاستبدال أو الاسترجاع فوراً.

رسوم الشحن والاسترجاع:

المنتج السليم: يتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع إذا أراد إرجاع منتج سليم بحالته الأصلية.

إلغاء الطلب: يتحمل العميل رسوم الشحن إذا تم إلغاء الطلب بعد خروجه للتوصيل.

المنتج المعيب: يتحمل متجر "توفير المشرق" كافة رسوم الشحن إذا كان المنتج به عيب مصنعي.

آلية استرداد المبالغ المدفوعة:

تستغرق الشحنة المرتجعة للوصول إلى متجرنا من 7 إلى 14 يوم عمل.

نقوم بفحص المرتجعات فور استلامها.

يتم تحويل المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع، أو عبر تحويل بنكي.

تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة أقصاها 14 يوم عمل.